【社会】ドミノ・ピザ「イブ大混乱」を謝罪　「1枚無料」が今年は地獄絵図　客がキレ、店員が泣き出し、警察が出動

シャチ ★

2016年12月24日のクリスマスイブに、ピザチェーン「ドミノ・ピザ」が予約注文がさばけずに大混乱し、
客がキレ、店員が泣き出し、警察が出動した、といったことが各地のツイッターユーザーから報告された。

　ドミノ・ピザジャパンは翌日の25日に公式ホームページ上で謝罪したが、こうした混乱の原因を説明していない、
などと怒りの収まらない客が26日になっても同社の公式ツイッターに苦情を投稿し続けている。

■「想定を上回る注文が...」
　ドミノ・ピザはクリスマスに向け、公式ツイッターで、

　　「お持ち帰りでピザ1枚買うともう1枚無料！ドミノ・ピザのBuy One Get One Free！でメリークリスマス♪」

　と呼び掛けていた。注文はインターネット、ドミノピザのアプリ、電話で、それぞれ1カ月前から可能になっていて、
特にクリスマスには混雑する。1枚無料は3年前から通年で行っているが、2016年は今までとは違う大混雑になり、
24日夜頃からツイッター上では、

　　「志木のドミノピザやベー笑笑笑店の外まで並んでるし、警察きてるし、
ピザ作れてないし笑笑混み過ぎてキャンセルも出来ない笑」
　　「ドミノピザ地獄絵図ww 20時に受け取り予約してたけど、まだ焼きあがってもないし、
レジも50人くらい並んでる（笑）寒いし1人だしやばめだな」
　　「17：50予約が受け取りは19:30！一時間半待ったのに！なのに！『注文とちがうピザで申し訳ありません』
『はい...？』 18時前後の予約の皆さんみんなそう。焼きやすいピザから焼いたのか。『意味わかんないんですけど!!!　』」

といった報告が続出した。店頭では客からの怒声が上がるなど大混乱になったところもあり、
その様子を写真で投稿する人もいた。3連休の中日のイブを楽しみにしていた人にとっては、
肝心のピザが届かないことで気分も台無しになったとみられる。

　　同社は15年12月25日に、想定を大幅に上回る注文が来たため、多くのお客に店頭、
そして配達で迷惑をかけたとし、

　　「この結果を深く反省して、今後よりよいサービスを提供できるように、スタッフ一同で取り組んでまいります。
このたびは大変申し訳ございませんでした」と公式ホームページ上で謝罪した。（以下ソースで）

J-CASTニュース 12/26(月) 18:03配信
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20161226-00000004-jct-soci

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